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Vos données
Quelles informations le club conserve à votre sujet, pourquoi, combien de temps, et comment les faire corriger ou effacer.
Version en vigueur au 21 octobre 2026
La présente politique explique comment la société Silver Plus traite les données personnelles des visiteurs du site www.silverplus.fr, de ses adhérents, de ses partenaires professionnels et des personnes qui participent à ses événements, conformément au règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».
Silver Plus, société par actions simplifiée, 2 Résidence des Moulins, 95220 Herblay-sur-Seine, immatriculée au RCS de Pontoise sous le numéro 104 588 330. Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits : contact@silverplus.fr.
Les données de carte bancaire sont saisies et conservées par le prestataire de paiement ; Silver Plus n’y a pas accès en clair.
Silver Plus réalise des photographies, des vidéos, des enregistrements, des interviews, des témoignages et des reportages lors de ses événements et rencontres et pour présenter ses partenaires. Ils peuvent être diffusés sur le site www.silverplus.fr (fiches des partenaires, Le Guide, événements, actualités du club), sur la chaîne YouTube de Silver Plus, sur ses comptes Instagram, Facebook et autres réseaux sociaux, ainsi que dans ses lettres d’information, présentations et autres supports de communication. Les conditions détaillées figurent à l’article 15 des CGV adhérents et à l’article 15 des CGV partenaires.
Toute personne — adhérent, partenaire ou invité — qui ne souhaite pas apparaître dans ces contenus, ou qui souhaite qu’un contenu la représentant soit retiré, peut le signaler par simple e-mail à contact@silverplus.fr, sans formalité ni justification. Silver Plus en tient compte pour l’avenir et retire les contenus concernés des supports qu’elle administre dans un délai d’un mois, ou rend la personne non identifiable. Les supports imprimés déjà distribués, les e-mails déjà envoyés et les reprises faites par des tiers ne peuvent pas être rappelés.
Les contenus sont diffusés pendant cinq ans à compter de leur réalisation ; ils peuvent ensuite rester consultables dans les archives du site et des comptes du club, sauf demande de retrait. L’image d’un mineur n’est diffusée qu’avec l’accord de ses représentants légaux. Les contenus publiés sur YouTube, Instagram ou Facebook sont également traités par ces plateformes, selon leurs propres règles (article 6).
Lorsqu’un passage chez un partenaire n’a pas été enregistré, l’adhérent peut l’indiquer depuis son espace en envoyant une photo de son ticket de caisse ou de sa facture. Ce justificatif et les informations qu’il porte (commerce, date et heure, montant, numéro du ticket, et le cas échéant les articles achetés) servent uniquement à vérifier le passage et à créditer le point correspondant, dans le cadre du programme de fidélité (exécution du contrat), et à prévenir les abus (intérêt légitime).
Le justificatif est lu automatiquement par un service d’intelligence artificielle, Claude, fourni par la société Anthropic (Anthropic, PBC, San Francisco, États-Unis), qui agit comme sous-traitant de Silver Plus et n’utilise pas ces données pour entraîner ses modèles. Ce transfert hors de l’Union européenne est encadré par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
Lorsque le justificatif est reconnu, le point est crédité automatiquement. Dans tous les autres cas, la demande est examinée par l’équipe de Silver Plus : aucune demande n’est refusée sans examen humain. Si une vérification est nécessaire, l’équipe peut demander au partenaire concerné de confirmer le passage ; elle lui communique alors le prénom et l’initiale du nom de l’adhérent, son numéro de carte et les références du ticket.
Les justificatifs sont conservés dans un espace du site fermé au public et supprimés six mois après la demande. La demande elle-même (date, partenaire, suite donnée) reste dans l’historique du programme de fidélité.
Sur la fiche de certains partenaires, un formulaire permet de les contacter. Les informations saisies (nom, adresse électronique, téléphone si vous le donnez, commune, demande) sont transmises au partenaire choisi pour qu’il vous réponde ; Silver Plus en conserve une copie pour assurer le suivi de la mise en relation, notamment dans le cadre des conventions d’apport d’affaires qui la lient à ses partenaires. Ce traitement repose sur votre demande (mesures précontractuelles prises à votre demande) et sur l’intérêt légitime de Silver Plus à suivre ses partenariats. Le partenaire traite ensuite votre demande sous sa propre responsabilité.
Ces informations sont conservées trois ans après la demande, puis anonymisées. Si la mise en relation donne lieu à une facture, les éléments nécessaires à celle-ci sont conservés dix ans, durée de conservation des pièces comptables.
Les données sont destinées à l’équipe de Silver Plus. Elles peuvent être communiquées, dans la limite de ce qui leur est nécessaire :
Aucune donnée n’est vendue ni louée.
Les vidéos intégrées au site sont hébergées par YouTube, service de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Le lecteur vidéo n’est chargé que lorsque vous cliquez sur le bouton de lecture : avant ce clic, aucune donnée n’est transmise à YouTube. Le lecteur utilise le mode de confidentialité renforcée de YouTube (youtube-nocookie.com). À partir de la lecture, Google peut collecter des données de connexion et de navigation et déposer des traceurs, conformément à sa propre politique de confidentialité (policies.google.com/privacy).
Les publications de Silver Plus sur YouTube, Instagram et Facebook sont également soumises aux conditions de ces plateformes (Google Ireland Limited ; Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlande).
Les justificatifs de passage sont transmis à Anthropic, aux États-Unis, dans les conditions de l’article 4 bis. Google, Meta et Stripe peuvent transférer certaines données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 relative au cadre de protection des données UE-États-Unis (« Data Privacy Framework »), auquel ces sociétés ont adhéré, ou par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement de vos données, d’un droit à leur portabilité, d’un droit d’opposition — notamment à l’envoi des lettres du club et à la diffusion de contenus vous représentant —, du droit de retirer à tout moment votre consentement, sans que cela remette en cause les traitements réalisés auparavant, et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, il suffit d’écrire à contact@silverplus.fr ou à Silver Plus, 2 Résidence des Moulins, 95220 Herblay-sur-Seine. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, une information complémentaire peut vous être demandée.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr ; 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).
Les cookies et traceurs utilisés sur le site, et la manière de les accepter ou de les refuser, sont décrits dans la politique de gestion des cookies.
Silver Plus met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles : connexion chiffrée, accès aux espaces protégé par identifiant et mot de passe, accès aux données limité aux personnes qui en ont besoin.
Cette politique peut évoluer ; la date de la version en vigueur figure en tête de page.